常見問題

ToyChain 是一個專為預購代購商家打造的管理平台。提供商品上架、訂單管理、付款確認、出貨追蹤等完整功能，幫助商家從手動接單轉為自動化管理。

完全不需要。ToyChain 提供完整的後台管理介面，所有操作都可以透過網頁完成，不需要任何技術背景。

ToyChain 支援預購、代購、現貨等多種模式，適合各類商品，例如化妝品、保養品、服飾、包包等。

顧客可以用 Google、LINE 登入，或用 Email 註冊帳號。第一次下單就會引導註冊，整個流程很簡單。

可以。你可以綁定自己的網域，讓商店看起來更專業。

沒有限制。你可以上架任意數量的商品，處理無限筆訂單。

可以。ToyChain 支援預購與現貨雙模式，但同一筆訂單不能混合預購和現貨商品，請分開下單。

可以。同一商品可以有多組尺寸、顏色等選項，每組都能設不同的價格和庫存。

可以。預購商品結單後，可以一鍵「轉為現貨」清庫存，並可同時改現貨價（例：原預購 1800 改現貨清倉 1500）；不同尺寸顏色也能逐一設定剩餘庫存與售價。系統會檢查條件，避免在還在接單或還有訂單沒處理完時誤轉。

店家可以幫常客標記為 VIP，VIP 顧客下單會自動享：免訂金（訂單直接成立）、不受個人購買上限限制、店取也不會被系統自動取消。也可以幫顧客貼「常客」「問題客戶」等彩色標籤，或自訂標籤，列表一眼分辨。

可以。採購清單可以一筆筆勾哪些訂單已採購、哪些已到貨，同一商品可以分批進貨；買不到貨也能直接砍單通知顧客（部分數量也行）。進貨總成本可攤平到單件成本，部分砍單的件數會自動扣除，讓單件成本更貼近實際。

可以，但預購商品結單後就不能取消。這個機制可以保護商家的進貨規劃。

有。優惠券（折扣碼）、滿額折扣活動、商品特價、首單優惠都支援。優惠券可設使用次數、有效期限、商品範圍，並可指定是否適用於預購商品；發放後會自動站內通知顧客，並提供完整的發放 / 使用紀錄。

銀行轉帳與 7-11 賣貨便。轉帳資訊可以放 QR Code 圖片讓顧客掃碼付款；顧客匯款後可以線上通知，店家在後台一鍵確認收款。預購商品可分訂金與尾款兩段收款。

支援 5 種：7-11 超商取貨、7-11 賣貨便、全家超商取貨、郵局寄送、自取。每種都可以獨立開 / 關，運費與滿額免運門檻各自設定。7-11、全家、郵寄訂單會在出貨前通知顧客補運費 / 尾款，付款後再寄出；7-11 賣貨便則由顧客拿連結到 7-11 直接付款取貨，平台不收運費。

可以。顧客在「個人資料」可以儲存多筆收件資訊並設預設，結帳時依物流類型（宅配地址 / 7-11 / 全家門市）自動帶入；常用門市也會記住，下次一鍵選用。

會。系統會在訂單成立、付款確認、補款提醒、出貨、自取備齊等關鍵節點自動寄 Email 通知顧客；新商品上架也會發站內通知給有追蹤該分類的顧客。

有。顧客可以從訂單頁一鍵聯絡，或從網站直接跟店家聊。從訂單頁發起時，訊息會自動帶該筆訂單，店家一眼就知道顧客在問哪一筆。後台集中管理所有對話，店家也可以主動發起對話聯絡顧客，不必再翻 LINE 對話紀錄找資訊。

有。提供營收、商品、客戶三大報表。營收報表可選日 / 週 / 月，本期與上期成長率對照（營收、訂單、客單價、利潤）；商品報表分為銷售排行、營收排行、毛利排行、滯銷清單；客戶報表呈現新客 / 舊客人數、回購率與消費前 20 名會員。所有明細都可以下載 Excel 對帳。

可以。數據總覽提供每日訂單與營收趨勢、訂單狀態分布、待處理項目提醒，以及熱門商品排行。時間範圍可選今日、7 天、30 天、90 天、全部。也會主動提醒「即將結單」（未來 7 天內結單的預購）與「低庫存」（剩 5 件以下的現貨），點一下就跳到該商品。

到後台點選「免費開店」即可自助註冊，5 分鐘內就能開始上架商品。

試用期間可以使用所有功能，不限商品數量和訂單數量。試用期限請洽詢我們。

試用期結束後，會依需求提供正式方案。我們會提前通知所有試用商家，確保有充足時間評估。